记某混凝土企业网络故障排除

客户来电,说有数台电脑主机无法连接网络。来到现场,相关人员说前几个小时电源故障导致停电,现已恢复,但部分电脑无法上网。

机房周边办公室打开浏览器刷新后可正常上网,东侧一整排办公室电脑均无法上网,但有上下行流量,约几Kb

解决方式

打开cmd,ping百度域名,发现可ping通但有20%左右丢包现象,期间可卡顿的登录上了QQ。

继续排查

打开cmd,ping路由器地址192.168.1.1,发现丢包现象依然如此。重启主路由依然如此,说明不是主路由问题(机房附近电脑ping正常)。

继续排查

有可能是主机房到该办公室网线问题、办公室主交换机问题。

继续排查

找到办公室主交换机,拔电并插紧,问题未解决。将机房主路由网线拔出并将网线与水晶头插紧,并更换交换机插口,问题解决。


结论,90%应该是交换机插口导致。

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